Praktikum / Werkstudent im technischen Support (m/w)

Dresden | 20175430

Unterstützen Sie die manaTec, ein junges IT-Start-Up aus Dresden und Tochterfirma von ARTS. Für das motivierte Team suchen wir einen motivierten Einsteiger für den technischen Support. In gemeinsamen Projekten wirken Sie bei der Gestaltung von Open Source-basierten ERP-Lösungen mit. Neben der persönlichen Entfaltung in einer angenehmen Arbeitsumgebung garantieren wir auch beste Bedingungen für eine fachliche Entwicklung in unseren Aufgabenbereichen. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung. manaTec GmbH bietet seit Mitte 2015 Kompetenzen in den Bereichen Odoo-Beratung und -Entwicklung, im Projektmanagement oder bei der BI-Beratung und im IT-Support an. Mit dem Ziel, Management-Software an unternehmensinterne Geschäftsprozesse anzupassen, helfen sie Unternehmen dabei, die Kontrolle und den Einfluss auf die Unternehmensentwicklung wieder selbst in die Hand zu nehmen.

ARTS ist Spezialist für Dienstleistungen im Bereich Luft- und Raumfahrt. Seit 15 Jahren unterstützen wir Hersteller und Zulieferer mit passgenauen Ingenieur-, Beratungs- und Personaldienstleistungen dabei, ihre Prozesse und Workflows effizienter zu gestalten. Wir legen in allen Phasen der Zusammenarbeit Wert auf ein Höchstmaß an Qualität und Professionalität. Hierfür suchen wir motivierte und engagierte Fach-und Führungskräfte, die ihre und unsere Visionen gemeinsam mit uns umsetzen.

Aufgaben

  • Unterstützung des Support-Teams bei Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
  • Hilfestellung beim User-Support vor-Ort sowie bei Remote Lösungen
  • Kommunikation mit Kunden und Anwendern am Telefon und im Onsite Support
  • Installation von Betriebssystem- und Anwendersoftware sowie anschließende Einweisung der Anwender
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge zum Monitoring und Reporting
  • Pflege der Daten im Ticketsystem

Anforderungen

  • Immatrikulierter Student des Studiengangs Informatik
  • Alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT-Branche mit erster Berufserfahrung
  • Erfahrung mit Microsoft Windows 7 Client und Server 2008/2012 sowie Linux (Ubuntu) Server Kenntnisse
  • Kenntnisse in der IP-Telefonie
  • Berufliche Expertise im Umgang mit Hardware
  • Kenntnisse im User Help Desk
  • Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten runden Ihr Profil ab

Unsere Leistungen

  • Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung
  • Flexible Arbeitszeitregelung
  • Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team

Ihr Ansprechpartner

Katja Herrmann
HR Management

ARTS Experts GmbH
Hein-Saß-Weg 19
Hamburg 21129
katja.herrmann@arts.aero

Niederlassung

Niederlassung Dresden

Airport Center - Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
+49 (0)351 / 795 808 0