Sachbearbeiter im Kundenmanagement in der Luftfahrt (m/w)

Hamburg | 20176730

Mit einem hohen Maß an Motivation und der besten Expertise machen die Mitarbeiter von ARTS technische Innovationen greifbar. Mehr als 500 ARTSler gestalten an 25 internationalen Standorten die Zukunft der Technik bei international agierenden Industrieunternehmen heute schon aktiv mit. Machen auch Sie gemeinsam mit ARTS Ihren Beruf zur Berufung.

Für unseren Kunden Lufthansa Technik AG suchen wir einen Sachbearbeiter im Kundenmanagement in der Luftfahrt in Hamburg-Fuhlsbüttel. In der zukünftigen Position sind Sie für die Annahme von AOG-Anfragen (aircraft on ground) von VIP-Kunden verantwortlich.

Aufgaben

  • Weiterleitung der AOG-Anfragen an die zuständigen Fachbereiche sowie Koordination dieser bis zur Erledigung koordinieren
  • Single source für die Kommunikation mit dem Kunden
  • Buchung von Dienstreisen (mit Vorlauf aber auch ad hoc) für rund 1500 Mitarbeiter weltweit
  • Toolversorgung für VIP-Kunden
  • Durchführung sämtlicher administrativer Tätigkeiten für die VIP-Kunden vor und während der Projektliegezeit in Hamburg
  • Erledigung der VISA-Angelegenheiten für LHT-Mitarbeiter
  • Beantragung von Fremdfirmenausweise für Kunden

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
  • Erfahrung im Bereich Kundendienst ist zwingend erforderlich
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Grundkenntnisse in SAP
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Spanisch- oder Französischkenntnisse wünschenswert
  • Führerschein der Klasse B ist wünschenswert
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (Frühschicht von 06:00 Uhr bis 14:15 Uhr und Spätschicht von 14:00 Uhr bis 22:15 Uhr, wöchentlicher Wechsel)
  • Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft

Unsere Leistungen

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung
  • Übertarifliche Zuschläge und Zulagen
  • Jahressonderzahlungen
  • Persönliche, standortnahe Betreuung
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihr Ansprechpartner

Christin Hausch
HR Management

ARTS Experts GmbH
Hermann-Reichelt-Str. 3
Dresden 01109
christin.hausch@arts.aero
+49 (0)351 / 795 808 15

Niederlassung

Niederlassung Hamburg

Hein-Saß-Weg 19
21129 Hamburg
+49 (0)40 / 554 354 950