IT Service Manager chez Airbus (h/f/x)
München,
Allemagne
Excellence de service dans un environnement international – vous façonnez la collaboration numérique.
Chez Airbus Defence and Space GmbH à Taufkirchen / Munich, vous occuperez le poste de IT Service Manager, en gérant stratégiquement les services tout au long de leur cycle de vie. Vous êtes le point de contact central pour les parties prenantes internes et externes, garantissant la plus haute satisfaction client et des processus fluides dans un environnement international hautement complexe grâce à votre approche proactive du service.
Postulez maintenant et façonnez activement l'avenir numérique de l'Extended Enterprise !
Le salaire annuel brut est, selon les qualifications, de max. 63.141 €. Ce poste est à pourvoir en CDD jusqu'au 30.06.2027. Si vous avez déjà postulé chez ARTS, nous nous réjouissons de trouver ensemble d'autres postes adaptés – les candidatures multiples ne sont donc pas nécessaires.
Avantages
Cantine & restauration
de délicieux repas directement au bureau, à la cantine ou à la cafétéria
Équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée
horaires flexibles, semaine de 35 heures, 30 jours de congés et congés spéciaux
Mobile & durable
parkings pour les employés et indemnités de transport
Rémunération attractive
égalité salariale, primes exceptionnelles et suppléments supérieurs aux barèmes conventionnels
Possibilités de développement individuel
formation continue et développement à l'échelle internationale et à l'échelle du groupe
Paré pour l'avenir
brévoyance vieillesse d'entreprise avec une contribution attractive de l'employeur
Bonus de recommandation et avantages fiscaux
primes pour les recommandations de collaborateurs et avantages de la carte Edenred
Missions
- Gestion du cycle de vie des services: Gérer les services de la préparation à la mise en œuvre et à la réalisation sur l'ensemble du cycle de vie
- Satisfaction client: Assurer et améliorer continuellement la satisfaction concernant les services, les produits et le support
- Innovation de service: Identifier et développer des opportunités pour introduire de nouveaux services, produits et offres de support
- Gestion des parties prenantes: Agir comme point de contact central pour toutes les parties prenantes internes et externes concernant les services Extended Enterprise
- Revues de performance: Effectuer des revues de performance régulières et déduire le potentiel d'optimisation
- Gestion des escalades: Soutenir en cas d'escalade, trouver des solutions et initier les étapes nécessaires pour maintenir une coopération de confiance
- Qualité de service: Surveiller et contrôler la qualité des services sur la base des accords de niveau de service (SLA) existants
- Mise en service: Assurer le démarrage opérationnel fluide lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions Extended Enterprise
Qualifications
- Master ou diplôme d'ingénieur en informatique, ingénierie, ingénierie industrielle ou administration des affaires
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service client et la gestion de projet
- Connaissances solides des processus, méthodes et outils de l'Extended Enterprise
- Expérience en gestion de service et gestion des parties prenantes
- Expérience dans les processus de conception
- Connaissances de base en technologies réseau et de virtualisation
- Maîtrise de JIRA et Confluence
- Expérience en DevOps et connaissances en infrastructure sont un plus
- Anglais courant des affaires (au moins C1)
- CV en anglais requis
- Un permis de travail valide et sans restriction pour l'Union européenne (pas de visa étudiant) est obligatoire
Rejoignez le Groupe ARTS
Donnez un coup d’accélérateur à votre carrière avec ARTS dans un environnement de travail international et innovant. En tant que partenaire, consultant et accompagnateur de confiance pour les services RH, les solutions industrielles clés en main et les concepts organisationnels innovants dans les secteurs de haute technologie les plus divers, ARTS connaît les exigences qualitatives du marché et propose des services tournés vers l’avenir. Le poste suivant est à pourvoir en intérim.
