Responsable réparations & service client | AIRBUS (h/f/x)
Hamburg Finkenwerder,
Allemagne
Service client international – vous gérez les processus de réparation pour l’industrie aéronautique mondiale.
Chez Airbus Operations GmbH à Hamburg-Finkenwerder, vous travaillerez comme Responsable réparations & service client en pilotant les processus de réparation, de leasing et d’échange pour les pièces propriétaires Airbus. Vous êtes l’interface entre les compagnies aériennes mondiales, les MROs et les équipes internes Airbus et Satair – assurant une exécution des commandes efficace et orientée vers le client.
Postulez maintenant et gérez activement la chaîne d’approvisionnement pour les composants aéronautiques!
Le salaire annuel brut est, selon les qualifications, de max. 78.341 €. Ce poste est à pourvoir en CDD jusqu'au 25.05.2027. Si vous avez déjà postulé chez ARTS, nous nous réjouissons de trouver ensemble d'autres postes adaptés – les candidatures multiples ne sont donc pas nécessaires.
Avantages
Cantine & restauration
de délicieux repas directement au bureau, à la cantine ou à la cafétéria
Équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée
horaires flexibles, semaine de 35 heures, 30 jours de congés et congés spéciaux
Rémunération attractive
égalité salariale, primes exceptionnelles et suppléments supérieurs aux barèmes conventionnels
Possibilités de développement individuel
formation continue et développement à l'échelle internationale et à l'échelle du groupe
Paré pour l'avenir
brévoyance vieillesse d'entreprise avec une contribution attractive de l'employeur
Bonus de recommandation et avantages fiscaux
primes pour les recommandations de collaborateurs et avantages de la carte Edenred
Mobile & durable
parkings réservés aux employés et subvention pour l'abonnement HVV
Tâches
- Contact client: Agir comme point de contact central pour les compagnies aériennes mondiales et les MROs pour les services de réparation, de leasing et d’échange ainsi que pour les demandes AOG
- Gestion des commandes: Gérer les commandes de réparation, de leasing et d’échange et surveiller la performance des fournisseurs et des centres de réparation sur base des Key Performance Indicators (KPIs)
- Analyse des problèmes: Analyser les problèmes et les réclamations spécifiques aux clients et coordonner les solutions avec les interfaces internes et externes
- Monitoring de la chaîne d’approvisionnement: Surveiller attentivement toute la chaîne d’approvisionnement (processus end-to-end) upstream et downstream
- Reporting de performance: Préparer des rapports de performance reflétant les nouvelles, closes et ouvertes réclamations, Shop Processing Time (SPT) et Turn-Around-Time (TAT)
- Direction de projet: Diriger et soutenir des projets pour l’amélioration des processus et les futurs modes de travail
- Prévision: Prévoir et soutenir le transfert en temps opportun des pièces pour les centres de réparation individuels
Profil
- Diplôme terminé dans un domaine technique, ingénierie industrielle, administration des affaires ou économie (au moins Bachelor)
- Expérience professionnelle de plusieurs années en disposition / approvisionnement
- Expérience professionnelle de plusieurs années en service client et gestion des fournisseurs
- Premières expériences en gestion de projet et amélioration des processus
- Utilisation sûre de MS Excel, MS Office, SAP et Google Workspace
- Anglais courant professionnel (min. C1); allemand, français et espagnol avantageux
- CV en anglais requis
- Fort orientation client, bonnes compétences en communication et compétence organisationnelle
- Un permis de travail valide et sans restriction pour l’Union européenne (pas de visa étudiant) est obligatoire
Rejoignez le Groupe ARTS
Donnez un coup d’accélérateur à votre carrière avec ARTS dans un environnement de travail international et innovant. En tant que partenaire, consultant et accompagnateur de confiance pour les services RH, les solutions industrielles clés en main et les concepts organisationnels innovants dans les secteurs de haute technologie les plus divers, ARTS connaît les exigences qualitatives du marché et propose des services tournés vers l’avenir. Le poste suivant est à pourvoir en intérim.
