Collaborateur(trice) au service clientèle | AIRBUS (h/f/x)
Donauwörth,
Allemagne
En tant qu’interface entre les besoins clients et la fiabilité des livraisons, vous coordonnez le service après-vente.
Chez Airbus Helicopters Deutschland GmbH à Donauwörth, en tant que Collaborateur(trice) au service clientèle, vous pilotez la mise en œuvre des exigences clients pour les besoins en série et postérieurs dans le domaine des portes d’avion. Votre travail garantit la disponibilité de nos produits et la satisfaction client grâce à une planification, une coordination et un suivi précis.
Postulez maintenant – et assurez la disponibilité des portes de nos avions pour nos clients !
Le salaire annuel brut est, selon les qualifications, de max. 52.124 €. Si vous avez déjà postulé chez ARTS, nous nous réjouissons de trouver ensemble d'autres postes adaptés – les candidatures multiples ne sont donc pas nécessaires.
Avantages
Cantine & restauration
de délicieux repas directement au bureau, à la cantine ou à la cafétéria
Équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée
horaires flexibles, semaine de 35 heures, 30 jours de congés et congés spéciaux
Mobile & durable
parkings pour les employés et indemnités de transport
Rémunération attractive
égalité salariale, primes exceptionnelles et suppléments supérieurs aux barèmes conventionnels
Possibilités de développement individuel
formation continue et développement à l'échelle internationale et à l'échelle du groupe
Paré pour l'avenir
brévoyance vieillesse d'entreprise avec une contribution attractive de l'employeur
Bonus de recommandation et avantages fiscaux
primes pour les recommandations de collaborateurs et avantages de la carte Edenred
Missions
- Besoins clients: Collaborer sur les délais et intégrer dans tous les domaines de fabrication
- Production spéciale et demandes AOG critiques: Gérer et suivre les dates de livraison
- Gestion des obsolescences: Coordonner pour les besoins postérieurs et la recherche de solutions
- Création d’indicateurs KPI: Pour le monitoring et l’amélioration continue de la fiabilité des livraisons
- Réclamations clients: Suivre en coopération avec la Qualité et le Design
- Planification prévisionnelle des matériaux et capacités: Coordonner avec les départements spécialisés
- Gestion client: Présenter les informations de livraison avec les représentants clients
- Partenaire: Développer davantage avec le client
Qualifications
- Formation professionnelle en tant que mécanicien industriel, spécialiste logistique, mécanicien ou formation commerciale au niveau technicien/spécialiste au minimum ou formation technique au niveau maître au minimum
- Expérience professionnelle de plusieurs années dans la fabrication/production, la construction aéronautique, le service client/Customer Service, la gestion qualité, la supply chain/logistique et la documentation technique
- Expérience dans le Customer Service, la gestion de la qualité et l’engineering de fabrication
- Qualification supplémentaire de technicien ou maître
- Compétences linguistiques : allemand courant professionnel (min. C1), anglais courant professionnel (min. C1), anglais technique, français avantageux
- Expérience dans le domaine du management sur site/environnement service client et expérience produit dans le domaine des portes d’avion avantageuse
- Expérience dans l’environnement de fabrication d’avions Airbus
- Soft Skills : disponibilité, force de communication, esprit d’équipe
- Disponibilité pour voyager et service de garde AOG 24/7
- Un permis de travail valide et sans restriction pour l’Union européenne (pas de visa étudiant) est obligatoire
Rejoignez le Groupe ARTS
Donnez un coup d’accélérateur à votre carrière avec ARTS dans un environnement de travail international et innovant. En tant que partenaire, consultant et accompagnateur de confiance pour les services RH, les solutions industrielles clés en main et les concepts organisationnels innovants dans les secteurs de haute technologie les plus divers, ARTS connaît les exigences qualitatives du marché et propose des services tournés vers l’avenir. Le poste suivant est à pourvoir en intérim.
