Mitarbeiter Kundendienst Airplane Doors & AOG | AIRBUS (m/w/d)
Donauwörth,
Deutschland
Als Schnittstelle zwischen Kundenbedarf und Liefertreue koordinieren Sie den Aftersales-Service.
Bei Airbus Helicopters Deutschland GmbH in Donauwörth steuern Sie als Mitarbeiter Kundendienst Airplane Doors & AOG die Umsetzung von Kundenanforderungen für Serien- und Nachserienbedarfe im Bereich Airplane Doors. Ihre Arbeit sichert die Verfügbarkeit unserer Produkte und die Kundenzufriedenheit durch präzise Planung, Abstimmung und Nachverfolgung.
Jetzt bewerben – und die Verfügbarkeit unserer Flugzeugtüren für unsere Kunden sichern!
Das Bruttojahresgehalt liegt, je nach Qualifikation, bei max. 52.124 €. Sollten Sie sich bereits bei ARTS beworben haben, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit Ihnen weitere passende Positionen zu finden – Mehrfachbewerbungen sind daher nicht erforderlich.
Vorteile
Kantine & Verpflegung
leckere Mahlzeiten direkt im Büro in der Kantine oder Caféteria
Optimale Work-Life-Balance
flexible Arbeitszeiten, 35h-Woche, 30 Urlaubstage & Sonderurlaub
Mobil & nachhaltig
Mitarbeiterparkplätze und Fahrtkostenzuschuss
Attraktive Vergütung
Equal Pay, Sonderzahlungen & übertarifliche Zuschläge
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
internationale, konzernweite Weiterbildung & Entwicklung
Zukunftssicher
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
Empfehlungsbonus & steuerfreie Benefits
Prämien für Mitarbeiter-Empfehlungen plus Edenred-Card-Vorteile
Aufgaben
- Kundenbedarfe terminlich kollaborieren und in allen Fertigungsbereichen einsteuern
- Sonderproduktion und kritische AOG-Anforderungen steuern sowie Liefertermine nachverfolgen
- Obsoleszenzmanagement für Nachserienbedarfe und Lösungsfindung koordinieren
- KPI-Erstellung zur Überwachung und stetigen Verbesserung der Liefertreue
- Kundenbeanstandungen in Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung und Design nachverfolgen
- Material- und Kapazitätsvorplanung mit Fachbereichen abstimmen
- Kundenmanagement und Darstellung von Lieferinformationen mit Kundenvertretern
- Partnerschaft mit dem Kunden weiterentwickeln
Qualifikation
- Berufsausbildung als Industriemechaniker, Logistikfachkraft, Mechaniker oder kaufmännische Ausbildung mindestens auf Techniker-/Fachwirt-Level oder technische Ausbildung mindestens auf Meister-Level
- Mehrjährige Berufserfahrung in Fertigung/Produktion, Flugzeugbau, Kundenservice/Customer Service, Qualitätsmanagement, Supply Chain/Logistik und technischer Dokumentation
- Erfahrung im Customer Service, Quality Management und Manufacturing Engineering
- Techniker- oder Meister-Zusatzqualifikation
- Sprachkenntnisse: Deutsch verhandlungssicher (mind. C1), Englisch verhandlungssicher (mind. C1), technisches Englisch, Französisch von Vorteil
- Erfahrung im Bereich Onsite Management/Kundendienstumfeld und Produkterfahrung im Bereich Airplane Doors von Vorteil
- Erfahrung im Fertigungsumfeld Airbus Flugzeuge
- Soft Skills: Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit
- Reisebereitschaft und AOG-Dienstbereitschaft 24/7
- Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
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