Collaborateur/trice du service clientèle technique chez Airbus (h/f/x)

Technique dans le domaine de l'exploitation aérienne – vous veillez à ce que tout fonctionne

Pour que les systèmes à bord fonctionnent de manière fiable, il faut des personnes ayant un sens technique pour les détails et les interfaces. À Buxtehude, nous recherchons un/e collaborateur/trice du service clientèle technique pour notre client Airbus Operations GmbH. Dans un environnement spécialisé entre la maintenance, l'électronique de cabine et le service clientèle, vous jouez un rôle central dans la garantie de la disponibilité des systèmes pendant les opérations aériennes. Postulez dès maintenant ! Ce poste est pour l'instant limité au 31 octobre 2026.

Le salaire annuel brut est compris entre 82 500 € et 85 400 € maximum, selon vos qualifications. Si vous avez déjà postulé chez ARTS, nous serons ravis de trouver avec vous d'autres postes qui vous correspondent. Il n'est donc pas nécessaire de postuler plusieurs fois.

Détails du poste

Lieu de travail: Buxtehude

Domaine professionnel: Gestion et assurance qualité

Contrat: Temporary employment

ID du poste: 17910

Client:

Tâches

• Répondre et traiter les demandes techniques des clients concernant des systèmes tels que la connexion Internet (WiFi), la vidéosurveillance ou l'alimentation électrique à bord
• Analyser les données relatives aux réparations et à la fiabilité afin de définir des mesures d'amélioration technique
• Assurer la liaison entre les clients, les équipes d'ingénieurs et les ateliers de réparation
• Mettre en place et suivre les mesures correctives afin de garantir le respect des normes de qualité
• Assistance à l'optimisation des systèmes pendant la phase d'exploitation (« en service »).
• Utilisation de l'outil Tech-Request pour la documentation structurée des erreurs.

Profil

• Formation complète en tant que technicien ou spécialiste certifié dans le domaine de l'électrotechnique ou études techniques.
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans les domaines de l'électrotechnique, de l'ingénierie, de la maintenance et du service clientèle.
• Connaissances approfondies dans le domaine des technologies de communication liées aux cabines (par exemple, WiFi, vidéosurveillance, alimentation électrique intégrée aux sièges)
• Maîtrise de Google Workspace et de l'outil Tech-Request
• Maîtrise de l'anglais (au moins C1), bonne connaissance de l'allemand (au moins B2) ; la maîtrise du français est un atout
• Méthode de travail structurée, autonome et orientée vers les solutions
• Excellentes compétences en communication pour collaborer avec des interlocuteurs à différents niveaux
• Permis de travail valide et sans restriction pour l'Union européenne (pas de visa étudiant) obligatoire