Responsable du service clientèle chez Airbus (h/f/x)
Hamburg Finkenwerder,
Allemagne
Façonnez des relations clients d'excellence – vous êtes le visage d'Airbus pour nos partenaires aériens.
Chez Airbus Operations GmbH à Hambourg-Finkenwerder, vous occuperez un rôle central dans le service client en tant que Responsable du service clientèle. Vous coordonnerez et dirigerez des réunions clients de haut niveau, assurerez un service de première classe et agirez en tant qu'interface centrale entre les départements spécialisés internes, les fournisseurs et nos clients internationaux.
Postulez maintenant et contribuez à façonner les relations clients pour l'avenir de l'aviation !
Le salaire annuel brut est, selon les qualifications, de max. 88.061 €. Si vous avez déjà postulé chez ARTS, nous nous réjouissons de trouver ensemble d'autres postes adaptés – les candidatures multiples ne sont donc pas nécessaires.
Avantages
Cantine & restauration
de délicieux repas directement au bureau, à la cantine ou à la cafétéria
Équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée
horaires flexibles, semaine de 35 heures, 30 jours de congés et congés spéciaux
Rémunération attractive
égalité salariale, primes exceptionnelles et suppléments supérieurs aux barèmes conventionnels
Possibilités de développement individuel
formation continue et développement à l'échelle internationale et à l'échelle du groupe
Paré pour l'avenir
brévoyance vieillesse d'entreprise avec une contribution attractive de l'employeur
Bonus de recommandation et avantages fiscaux
primes pour les recommandations de collaborateurs et avantages de la carte Edenred
Mobile & durable
parkings réservés aux employés et subvention pour l'abonnement HVV
Missions
- Représentation client: Représentez Airbus auprès des compagnies aériennes et assurez une hospitalité et une qualité de service de première classe
- Interface centrale: Agissez en tant que point de contact central au sein du Customer Definition Centre (CDC) pour les départements internes d'Airbus et les fournisseurs de cabines
- Gestion des réunions: Élaborez et pilotez des ordres du jour de réunion individuels basés sur les objectifs clients et les décisions clés à prendre
- Coordination des maquettes: Interagissez avec l'équipe technique du CDC pour garantir la construction ponctuelle et de haute qualité de maquettes de cabines temporaires
- Planification des ressources: Garantissez la disponibilité ponctuelle d'experts dédiés et d'équipements pour chaque réunion client
Profil
- Diplôme d'études supérieures en ingénierie, administration des affaires ou management international (au moins licence)
- Expérience professionnelle de plusieurs années dans le service client
- Expérience de plusieurs années en gestion de projet et planification des processus
- Maîtrise de Google Workspace
- Anglais courant des affaires (au moins C1)
- Excellentes compétences en communication et pouvoir de persuasion
- Méthode de travail autonome, structurée et axée sur les résultats
- CV en anglais requis
- Un permis de travail valide et sans restriction pour l'Union européenne (pas de visa étudiant) est obligatoire
Rejoignez le Groupe ARTS
Donnez un coup d’accélérateur à votre carrière avec ARTS dans un environnement de travail international et innovant. En tant que partenaire, consultant et accompagnateur de confiance pour les services RH, les solutions industrielles clés en main et les concepts organisationnels innovants dans les secteurs de haute technologie les plus divers, ARTS connaît les exigences qualitatives du marché et propose des services tournés vers l’avenir. Le poste suivant est à pourvoir en intérim.
