Kundenbetreuer Customer Service bei Airbus (m/w/d)

Commande reçue. Livraison effectuée. Et entre les deux : vous.

Chez Airbus Aerostructures GmbH à Varel, en tant que chargé(e) de clientèle Service clientèle, vous veillez à ce que les commandes des clients soient traitées correctement : de manière transparente, dans les délais et conformément aux normes de qualité. Vous informez les clients de manière proactive et réunissez les parties prenantes autour d'une table. Cela correspond à votre rythme ? Postulez dès maintenant !

Le salaire annuel brut se situe entre 64 000 € et 67 500 € maximum, selon vos qualifications. Si vous avez déjà postulé chez ARTS, nous serons ravis de trouver avec vous d'autres postes qui vous correspondent. Il n'est donc pas nécessaire de postuler plusieurs fois.

Détails du poste

Lieu de travail: Varel

Domaine professionnel: Procurement & Supply Chain Operations

Contract: Temporary employment

ID du poste: 18512

Client:

Tâches

• Garantir le traitement dans les délais et conformément aux normes de qualité de toutes les commandes et livraisons des clients
• Informer les clients de manière proactive et engageante de l'avancement de leurs commandes
• Surveiller, analyser et communiquer les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour les clients en fonction des groupes cibles
• Travailler en tant qu'interface centrale avec toutes les parties prenantes concernées afin de garantir les engagements d'Airbus envers ses clients
• Mettre en place et développer en permanence des outils de transparence (par exemple, des structures de statut et de reporting)
• Identifier rapidement les écarts, les suivre de manière claire et prendre des décisions orientées vers des solutions avec les parties concernées

Profil

• Formation professionnelle complète d'agent commercial industriel ou formation technique, avec formation complémentaire de technicien, spécialiste ou maître artisan (technicien)
• Ou études en génie mécanique, ingénierie technique, ingénierie industrielle, gestion d'entreprise, chaîne d'approvisionnement ou logistique
• Une première expérience dans le service clientèle, la logistique ou la chaîne d'approvisionnement est souhaitable
• Connaissances approfondies de Microsoft Excel ; connaissances de Google Workspace ; premières connaissances de SAP et SAP R/3
• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais (niveau C1 minimum dans chaque langue)
• Permis de travail valide et sans restriction pour l'Union européenne (pas de visa étudiant) obligatoire