Que ce soit professionnellement ou dans votre vie privée, vous avez probablement déjà été confronté au ghosting. Connaissez-vous la situation où un ami de longue date ne vous contacte soudainement plus, "disparaît" presque, et vous ne savez pas pourquoi ? C'est exactement ça, le ghosting !
De nos jours, beaucoup de gens considèrent comme acquis de chercher un nouvel emploi en ligne. Mais la facilité du processus de candidature numérique a aussi ses inconvénients : le ghosting des candidats est un problème croissant qui peut avoir des conséquences négatives tant pour les candidats que pour les entreprises.
Qu'est-ce que le Job Ghosting exactement ?
Si vous, en tant que candidat, n'entendez plus rien de l'entreprise ou si l'entreprise attend une réponse de votre part et que vous n'êtes plus disponible, cela s'appelle également le ghosting professionnel. Les parties deviennent un "fantôme".
Dans la plupart des cas, le ghosting se produit après un entretien initial. Dans d'autres cas, le ghosting se produit après que vous avez envoyé votre candidature ou après un entretien d'embauche réussi, au cours duquel toutes les parties avaient d'abord convenu qu'un contrat de travail serait ou pourrait être conclu.
Ignorer après un entretien (du point de vue du candidat)
Cependant, une disparition soudaine ne peut pas être exclue dans le cadre du processus de candidature. En pratique, il arrive souvent qu'après une réunion d'introduction (numérique ou en personne), rien de plus ne soit dit. L'entreprise a maintenant été familiarisée avec le candidat et, dans le meilleur des cas, la confiance du candidat a été gagnée.
Le meilleur exemple dans cette situation est la déclaration : "Nous reviendrons vers vous la semaine prochaine." Mais rien ne se passe. Si les candidats n'entendent rien pendant plusieurs semaines et ne reçoivent pas de mise à jour sur leur candidature, la frustration est grande. Qu'est-il devenu ? L'entreprise a-t-elle décidé en faveur d'un autre candidat ?
Ignorer après un entretien (du point de vue de l'employeur)
Bien sûr, le ghosting ne se produit pas seulement avec les candidats, mais aussi avec les entreprises. Et avec une fréquence similaire. Selon l'étude Candidate Experience 2023 réalisée par softgarden e-recruiting GmbH la même année, un participant sur dix parmi les plus de 3 800 participants avait déjà vécu du ghosting au travail. Pour les responsables RH, de telles situations font partie de la vie professionnelle quotidienne, mais beaucoup de temps de travail est toujours impliqué dans ces processus, qui peuvent être décrits comme perdus après d'innombrables tentatives.
Dans le pire des cas, le ghosting se produit lorsque l'entretien d'embauche dans l'entreprise s'est très bien déroulé et qu'une décision a été prise. C'est un bon ajustement de tous les côtés et le contrat de travail a été signé. Mais ensuite, cela se produit : le nouvel employé ne commence pas à travailler. Selon l'étude mentionnée ci-dessus, ce n'est plus un cas isolé. Plus de 4 % des personnes interrogées ont déjà signé un contrat de travail puis n'ont pas pris le poste sans jamais recontacter l'entreprise. L'une des raisons de cela est l'abondance actuelle d'offres sur le marché du travail. Une "meilleure offre d'emploi" est la principale raison de ce type de ghosting professionnel.
Raisons possibles causant le Ghosting
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le ghosting peut se produire. Que ce soit de la part du candidat ou de l'entreprise, cela n'a pas toujours à être de nature malveillante.
Déclencheurs du côté de l'entreprise :
- L'entreprise ne voit aucune collaboration potentielle dans le CV. L'application est donc ignorée et "mise de côté".
- Lors de l'entretien, il est devenu clair pour le responsable des ressources humaines que "cela ne correspond tout simplement pas". Maintenant, il/elle est confronté(e) à la situation d'un rejet et souhaite l'éviter. Les candidats sont repoussés indéfiniment.
- Il peut également arriver qu'un candidat "meilleur" ait été trouvé et qu'il y ait un manque de capacité du personnel pour informer tous les candidats.
- La raison la plus désagréable est que l'entreprise considère le candidat comme un "deuxième choix" car le favori pourrait encore se désister.
Déclencheurs du côté du candidat :
- Les candidats peuvent réaliser pendant un entretien que cette entreprise n'est pas faite pour eux.
- Si les avantages et le salaire ne correspondent pas aux attentes, cela peut également être une raison de ghosting.
- Cependant, les candidats sont souvent tout simplement mal à l'aise de annuler.
- Une autre raison courante est que le candidat est passé à un autre emploi et ne peut plus être contacté.
À la fois l'entreprise et le candidat peuvent avoir du mal à refuser l'autre personne. Nous sommes tous seulement humains et ne voulons pas blesser les autres, ce qui s'applique ici. Cependant, les conséquences sont ignorées. Car un candidat qui sait qu'il/elle ne va pas aimer cette entreprise ne commencera jamais à y travailler et une entreprise qui ne voit pas un candidat dans sa culture d'entreprise ne recrutera pas ce candidat.
Comment pouvez-vous faire face au ghosting professionnel ?
Le ghosting dans le cadre d'un emploi peut être évité à un stade précoce. Toutes les parties devraient en discuter ouvertement et honnêtement. Car une annulation n'est pas une mauvaise chose. C'est contraignant ! Chacun sait où il en est. Bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire. En tant que candidat, vous devez garder à l'esprit ce qui suit. Restez calme et patient. Ne créez pas de pression inutile. Dans certains cas, cela peut avoir un impact négatif sur votre candidature.
Si une entreprise ne vous répond pas, la première chose à faire est de sauter par-dessus votre propre ombre et de décrocher le téléphone vous-même. Ne soyez pas offensé ou trop fier pour vous renseigner vous-même. Souvent, il n'y a pas d'intention malveillante derrière le fait que l'entreprise ne vous répond pas. Si vous ne pouvez pas joindre votre interlocuteur, essayez le numéro de téléphone central.
Si l'entreprise ne vous répond toujours pas ou si vous continuez à être mis de côté, établissez la dette. Donnez à l'entreprise un délai pour que vous puissiez retirer votre candidature. Demandez-vous toujours si vous aimeriez travailler pour une entreprise qui ne vous répond pas. Il est également important que vous honoriez vos propres engagements et que vous arrêtiez le processus de candidature afin que toutes les parties en soient informées.
Mais en tant qu'entreprise, vous pouvez également faire beaucoup pour prévenir le ghosting professionnel.
- Marque employeur aide à améliorer votre expérience candidatUne marque employeur positive et authentique attire les candidats et transmet les valeurs et la culture d'entreprise dans lesquelles le ghosting n'a pas sa place. En ce qui concerne le développement d'une stratégie de marque employeur efficace et d'une proposition de valeur employeur incontestée, nos experts sont votre partenaire de confiance.
- Utilisez les réseaux sociaux et votre site de carrière pour interagir activement avec les candidats. Répondez rapidement aux questions et aux commentaires et montrez que vous appréciez les candidats. Il existe également d'autres outils de marketing RH qui ont un effet positif. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus !
- Le processus de recrutement peut également aider à contrer le ghosting professionnel. Par exemple, un processus de candidature standardisé garantit que tous les candidats sont traités de manière égale et qu'il n'y a pas de malentendus ou de retards. Assurez-vous que tous les employés qui entrent en contact avec les candidats sont informés sur la manière d'éviter le ghosting et savent comment communiquer de manière professionnelle.
Questions fréquemment posées sur le Job Ghosting
Le ghosting de candidature se produit lorsque l'une des parties du processus de candidature cesse soudainement de répondre. Soit l'entreprise ne recontacte plus le candidat, soit le candidat ne peut plus être joint par l'entreprise.
Généralement après un premier entretien. Cela peut également se produire juste après l'envoi d'une candidature. Parfois, cela se produit même après un entretien réussi au cours duquel les deux parties avaient déjà convenu de travailler ensemble.
C'est rarement malveillant. Les entreprises souhaitent souvent éviter de donner une réponse négative ou manquent de la capacité d'informer chaque candidat. Certaines laissent les candidats en attente comme un « deuxième choix ». Les candidats, en revanche, peuvent réaliser que l'entreprise, le salaire ou les avantages ne leur conviennent pas. D'autres ont déjà accepté un autre emploi, ou trouvent simplement inconfortable de dire non.
Restez calme et faites un suivi vous-même, idéalement par téléphone, ou via le standard principal si nécessaire. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles, fixez une date limite après laquelle vous retirerez votre candidature. Respectez également vos propres engagements : si vous vous retirez du processus, informez l'entreprise.