Responsable SAV & réparation chez Airbus (h/f/x)
Hamburg Finkenwerder,
Allemagne
Votre expertise relie clients, fournisseurs et processus – à l'échelle mondiale.
Chez Airbus Operations GmbH à Hambourg-Finkenwerder, vous travaillerez en tant que Responsable SAV & réparation pour gérer l'ensemble du processus des services de réparation, de location et d'échange de pièces Airbus. Vous êtes l'interface centrale entre les clients internationaux, les stations de réparation et les services internes spécialisés, garantissant ainsi l'exécution ponctuelle et de haute qualité des commandes clients.
Postulez maintenant et façonnez activement la chaîne d'approvisionnement mondiale des composants aéronautiques !
Le salaire annuel brut se situe, selon les qualifications, entre 71 000 € et 91 000 €. Si vous avez déjà postulé chez ARTS, nous nous réjouissons de trouver ensemble d'autres postes adaptés – les candidatures multiples ne sont donc pas nécessaires.
Avantages
Cantine & restauration
de délicieux repas directement au bureau, à la cantine ou à la cafétéria
Équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée
horaires flexibles, semaine de 35 heures, 30 jours de congés et congés spéciaux
Rémunération attractive
égalité salariale, primes exceptionnelles et suppléments supérieurs aux barèmes conventionnels
Possibilités de développement individuel
formation continue et développement à l'échelle internationale et à l'échelle du groupe
Paré pour l'avenir
brévoyance vieillesse d'entreprise avec une contribution attractive de l'employeur
Bonus de recommandation et avantages fiscaux
primes pour les recommandations de collaborateurs et avantages de la carte Edenred
Mobile & durable
parkings réservés aux employés et subvention pour l'abonnement HVV
Missions
- Interface client: Point de contact central pour les clients et les stations de réparation du monde entier pour les services de réparation, de location et d'échange
- Gestion des commandes: Gestion et suivi des commandes clients et du respect des performances contractuelles par les fournisseurs et les stations de réparation
- Coordination des processus: Analyse des problèmes clients et coordination des solutions avec les interfaces internes et externes tout au long de la chaîne d'approvisionnement
- Gestion de la communication: Coordination quotidienne avec les stations de réparation pour garantir les objectifs de délai, de coût et de qualité
- Information client: Information complète et en temps opportun des clients sur l'état des réparations de composants et des solutions de service alternatives
- Optimisation des processus: Direction et soutien de projets visant à améliorer les processus et les futures méthodes de travail
- Reporting: Préparation de rapports de performance sur des indicateurs clés tels que le Shop Processing Time (SPT) et le Turn-Around-Time (TAT)
Qualifications
- Diplôme universitaire dans un domaine technique, en ingénierie industrielle, en administration des affaires ou en sciences économiques (au moins licence)
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans les domaines de la disposition/approvisionnement en matériel, du service client, de la gestion des fournisseurs et de l'amélioration des processus
- Première expérience en gestion de projet
- Maîtrise de MS Office (en particulier MS Excel) et de SAP
- Anglais courant des affaires (au moins C1) ; la connaissance du français, de l'allemand ou de l'espagnol est un atout
- Forte orientation client, excellentes compétences en communication et sens des responsabilités
- Esprit d'équipe, sens de l'organisation et compréhension interculturelle
- CV en anglais requis
- Un permis de travail valide et sans restriction pour l'Union européenne (pas de visa étudiant) est obligatoire
Rejoignez le Groupe ARTS
Donnez un coup d’accélérateur à votre carrière avec ARTS dans un environnement de travail international et innovant. En tant que partenaire, consultant et accompagnateur de confiance pour les services RH, les solutions industrielles clés en main et les concepts organisationnels innovants dans les secteurs de haute technologie les plus divers, ARTS connaît les exigences qualitatives du marché et propose des services tournés vers l’avenir. Le poste suivant est à pourvoir en intérim.
