Manager Reparatur- & Kundenservice bei Airbus (m/w/d)

Hamburg Finkenwerder, Deutschland

Jetzt bewerben!

Ihre Expertise verbindet Kunden, Lieferanten und Prozesse – weltweit.

Bei der Airbus Operations GmbH in Hamburg-Finkenwerder steuern Sie als Manager Reparatur- & Kundenservice den gesamten Prozess für Reparatur-, Leasing- und Austauschdienstleistungen von Airbus-Bauteilen. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, Reparaturstationen und internen Fachabteilungen und gewährleisten so die termingerechte und qualitativ hochwertige Erfüllung von Kundenaufträgen.

Jetzt bewerben und die globale Supply Chain für Flugzeugkomponenten aktiv mitgestalten!

Das Bruttojahresgehalt liegt, je nach Qualifikation, zwischen 71.000 € und 91.000 €. Sollten Sie sich bereits bei ARTS beworben haben, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit Ihnen weitere passende Positionen zu finden – Mehrfachbewerbungen sind daher nicht erforderlich.

SAP

MS Office

Projektmanagement

Englisch

Deutsch

Vorteile

Kantine & Verpflegung

leckere Mahlzeiten direkt im Büro in der Kantine oder Caféteria

Optimale Work-Life-Balance

flexible Arbeitszeiten, 35h-Woche, 30 Urlaubstage & Sonderurlaub

Attraktive Vergütung

Equal Pay, Sonderzahlungen & übertarifliche Zuschläge

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

internationale, konzernweite Weiterbildung & Entwicklung

Zukunftssicher

Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss

Empfehlungsbonus & steuerfreie Benefits

Prämien für Mitarbeiter-Empfehlungen plus Edenred-Card-Vorteile

Mobil & nachhaltig

Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zum HVV-Abo

Aufgaben

Kundenschnittstelle: Zentrale Ansprechperson für weltweite Kunden und Reparaturstationen bei Reparatur-, Leasing- und Austauschdienstleistungen
Auftragsmanagement: Steuerung und Überwachung von Kundenaufträgen sowie der vertraglichen Leistungserfüllung durch Lieferanten und Reparaturstationen
Prozesskoordination: Analyse von Kundenproblemen und Abstimmung von Lösungen mit internen und externen Schnittstellen entlang der gesamten Supply Chain
Kommunikationsmanagement: Tägliche Abstimmung mit Reparaturstationen zur Sicherstellung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen
Kundeninformation: Umfassende und zeitnahe Information der Kunden über den Status von Komponentenreparaturen und alternativen Servicelösungen
Prozessoptimierung: Leitung und Unterstützung von Projekten zur Verbesserung von Prozessen und zukünftigen Arbeitsweisen
Berichtswesen: Erstellung von Performance-Reports zu Kennzahlen wie Shop Processing Time (SPT) und Turn-Around-Time (TAT)

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium in einem technischen Fach, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftswissenschaften (mindestens Bachelor)
Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Disposition/Materialbeschaffung, Kundenservice, Lieferantenmanagement und Prozessverbesserung
Erste Erfahrungen im Projektmanagement
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere MS Excel) und SAP
Verhandlungssicheres Englisch (mind. C1); Kenntnisse in Französisch, Deutsch oder Spanisch von Vorteil
Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und interkulturelles Verständnis
Lebenslauf in englischer Sprache erforderlich
Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig

Werden Sie Teil der ARTS Group

Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.