Responsable SAV & réparations | AIRBUS (h/f/x)
Donauwörth,
Allemagne
Satisfaction client grâce à une gestion précise des commandes – vous maintenez les processus en vol.
Chez Airbus Helicopters Deutschland GmbH à Donauwörth, vous assumerez le rôle de Responsable SAV & réparations, en veillant à la traitement rapide des commandes de réparation pour les hélicoptères civils et militaires. Vous coordonnez les délais de rotation, gérez les capacités et garantissez une communication transparente avec les clients internes – en veillant à ce que chaque composant soit retourné à temps et avec la qualité requise.
Postulez maintenant – et gérez activement la demande mondiale des clients.
Le salaire annuel brut est, selon les qualifications, entre 67.000 € et 81.000 €. Si vous avez déjà postulé chez ARTS, nous nous réjouissons de trouver ensemble d'autres postes adaptés – les candidatures multiples ne sont donc pas nécessaires.
Avantages
Cantine & restauration
de délicieux repas directement au bureau, à la cantine ou à la cafétéria
Équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée
horaires flexibles, semaine de 35 heures, 30 jours de congés et congés spéciaux
Mobile & durable
parkings pour les employés et indemnités de transport
Rémunération attractive
égalité salariale, primes exceptionnelles et suppléments supérieurs aux barèmes conventionnels
Possibilités de développement individuel
formation continue et développement à l'échelle internationale et à l'échelle du groupe
Paré pour l'avenir
brévoyance vieillesse d'entreprise avec une contribution attractive de l'employeur
Bonus de recommandation et avantages fiscaux
primes pour les recommandations de collaborateurs et avantages de la carte Edenred
Missions
- Traitement des commandes: Suivi et coordination en temps voulu des commandes de réparation pour les programmes H135 et H145 selon les exigences clients
- Gestion des délais de rotation: Surveillance et coordination des processus TAT3, TAT4 et TAT5, y compris les devis et les livraisons en temps voulu
- Gestion de la relation client: Entretien et gestion des relations de bout en bout avec les clients internes et communication proactive de l'état des commandes
- Gestion des capacités: Garantir la performance de l'atelier de réparation en contrôlant le Master Production Schedule (MPS) et en priorisant les demandes clients
- Gestion des stocks et de la configuration: Surveillance et contrôle des niveaux de stock et mise à jour des bons de commande (POs)
- Gestion des escalades: Coordination des escalades, direction des comités de pilotage et garantie des engagements envers les clients
- Reporting des KPI: Surveillance et reporting des KPI clients (indicateurs clés de performance) pour la mesure des performances
- Coordination des interfaces: Agir en tant que point de contact central pour le Front Office, les ateliers mondiaux, le PSO et la logistique
Qualifications
- Diplôme universitaire terminé (Bachelor/Master) en Gestion des Opérations, Logistique, Commerce ou domaine comparable
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le traitement des commandes clients, idéalement dans l'industrie aérospatiale ou le secteur automobile
- Solide expérience dans les domaines des achats, de la gestion de projet et de la gestion des contrats
- Maîtrise de SAP (connaissance des fonctions détaillées) et de Google Suite
- Compétences linguistiques allemandes avancées (au moins B2) et anglais courant des affaires (au moins C1) ; la connaissance du français est un avantage
- Compréhension approfondie du métier MRO opérationnel ; la connaissance de la maintenance et de la réparation des composants dynamiques est un plus
- Forte orientation client, esprit d'équipe et pensée analytique
- Un permis de travail valide et sans restriction pour l'Union européenne (pas de visa étudiant) est obligatoire
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Donnez un coup d’accélérateur à votre carrière avec ARTS dans un environnement de travail international et innovant. En tant que partenaire, consultant et accompagnateur de confiance pour les services RH, les solutions industrielles clés en main et les concepts organisationnels innovants dans les secteurs de haute technologie les plus divers, ARTS connaît les exigences qualitatives du marché et propose des services tournés vers l’avenir. Le poste suivant est à pourvoir en intérim.
