Manager Reparatur- & Kundenservice | AIRBUS (m/w/d)
Donauwörth,
Deutschland
Kundenzufriedenheit durch präzise Auftragssteuerung – Sie halten die Prozesse im Flug.
Bei Airbus Helicopters Deutschland GmbH in Donauwörth übernehmen Sie die Rolle des Manager Reparatur- & Kundenservice und stellen die zeitgerechte Bearbeitung von Reparaturaufträgen für zivile und militärische Hubschrauber sicher. Sie koordinieren die Durchlaufzeiten, verwalten die Kapazitäten und garantieren eine transparente Kommunikation mit internen Kunden – und sorgen dafür, dass jede Komponente pünktlich und in der erforderlichen Qualität zurückkommt.
Jetzt bewerben – und die weltweite Kundennachfrage aktiv managen.
Das Bruttojahresgehalt liegt, je nach Qualifikation, zwischen 67.000 € und 81.000 €. Sollten Sie sich bereits bei ARTS beworben haben, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit Ihnen weitere passende Positionen zu finden – Mehrfachbewerbungen sind daher nicht erforderlich.
Benefits
Kantine & Verpflegung
leckere Mahlzeiten direkt im Büro in der Kantine oder Caféteria
Optimale Work-Life-Balance
flexible Arbeitszeiten, 35h-Woche, 30 Urlaubstage & Sonderurlaub
Mobil & nachhaltig
Mitarbeiterparkplätze und Fahrtkostenzuschuss
Attraktive Vergütung
Equal Pay, Sonderzahlungen & übertarifliche Zuschläge
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
internationale, konzernweite Weiterbildung & Entwicklung
Zukunftssicher
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
Empfehlungsbonus & steuerfreie Benefits
Prämien für Mitarbeiter-Empfehlungen plus Edenred-Card-Vorteile
Aufgaben
- Auftragsabwicklung: Termingerechte Nachverfolgung und Koordination von Reparaturaufträgen für die Programme H135 und H145 gemäß Kundenanforderungen
- Turn-Around-Time-Steuerung: Überwachung und Koordination der TAT3, TAT4 und TAT5 Prozesse, einschließlich On-Time-Quotation und On-Time-Delivery
- Kundenbeziehungsmanagement: Pflege und Steuerung der End-to-End-Beziehungen zu internen Kunden sowie proaktive Kommunikation des Auftragsstatus
- Kapazitätsmanagement: Sicherstellung der Leistungsfähigkeit des Reparaturbetriebs durch Steuerung des Master Production Schedule (MPS) und Priorisierung von Kundenanforderungen
- Bestands- und Konfigurationsmanagement: Überwachung und Steuerung von Lagerbeständen sowie Aktualisierung von Purchase Orders (POs)
- Eskalationsmanagement: Koordination von Eskalationen, Leitung von Lenkungsausschüssen und Sicherstellung der Verpflichtungen gegenüber Kunden
- KPI-Reporting: Überwachung und Weitergabe von Kunden-KPIs (Leistungsindikatoren) zur Leistungsmessung
- Schnittstellenkoordination: Funktion als zentrale Anlaufstelle für Front Office, weltweite Werkstätten, PSO und Logistik
Qualifikation
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/Master) in Operations Management, Logistik, Wirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenauftragsabwicklung, idealerweise in der Luft- und Raumfahrtindustrie oder im Automotive-Sektor
- Fundierte Erfahrung in den Bereichen Einkauf, Projektmanagement und Vertragsmanagement
- Sicherer Umgang mit SAP (Kenntnis von Detailfunktionen) und Google Suite
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse (mind. B2) und verhandlungssichere Englischkenntnisse (mind. C1); Französischkenntnisse von Vorteil
- Gründliches Verständnis des operativen MRO-Geschäfts; Kenntnisse im Bereich Wartung und Reparatur von dynamischen Komponenten sind ein Plus
- Starke Kundenorientierung, Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen
- Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
Werden Sie Teil der ARTS Group
Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
